Помогите с заданием. Используя материалы Интернета, подготовь презентацию на тему "Как вести себя в конфликтной ситуации", выступить с ней в классе

В любой конфликтной ситуации нужно уметь правильно себя вести. К сожалению, часто люди не умеют сдерживать свои эмоции и доводят конфликтную ситуацию до абсурда. Проблема, которая породила конфликт, не решается, а только усугубляется. В итоге люди остаются каждый со своими претензиями друг к другу. При возникновении конфликта, прежде всего, нужно разговаривать спокойным тоном, ни в коем случае не кричать и не переходить на личности и оскорбления. Конечно же, не нужно драться. Спокойным уверенным голосом нужно попытаться выяснить причину конфликта и аргументировать свою точку зрения. Скорее всего, услышав конструктивную речь, оппонент успокоится и конфликт удастся избежать.